Control de calidad
La Dirección de AEROGLASS FILTRI s.r.l., consciente de la necesidad de satisfacer continuamente las expectativas de sus partes interesadas (propietarios, clientes, empleados, proveedores, empresas externas), ha decidido implantar y mantener actualizado un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma UNI EN ISO 9001. Este Sistema debe ser la herramienta principal para identificar los riesgos y las oportunidades de mejora y definir las acciones para abordarlos.
En consecuencia, la Dirección ha definido los siguientes aspectos a los que debe referirse toda la organización:
- proporcionar un producto con un estándar de calidad elevado y constante y a un precio competitivo;
- continuar la selección de clientes específicos (nuestros clientes deben poder vender nuestro producto con argumentos basados en la calidad y estar interesados en una colaboración a largo plazo);
- garantizar un servicio de atención al cliente impecable, de modo que todos los pedidos reciban respuesta en 24 horas (el plazo de entrega es de un máximo de tres semanas);
- ofrecer un amplio surtido de medios filtrantes de fibra de vidrio, en todos los tamaños e indicaciones de color;
- garantizan un entorno de trabajo dinámico y agradable, así como el crecimiento profesional;
- cumplen la legislación medioambiental aplicable y las normas de seguridad más estrictas;
- contener los costes de la empresa, sin comprometer por ello la calidad del producto y del servicio ofrecido, con el fin de contribuir a mejorar la rentabilidad de la empresa.
Estos aspectos, a través del Plan de Objetivos anual, se definen objetivos medibles y los consiguientes compromisos para su consecución.