Gestão da qualidade
A Direcção da AEROGLASS FILTRI s.r.l., consciente da necessidade de satisfazer continuamente as expectativas dos seus intervenientes (proprietários, clientes, empregados, fornecedores, empresas externas), decidiu implementar e manter actualizado um Sistema de Gestão da Qualidade em conformidade com a norma UNI EN ISO 9001. Este Sistema deve ser o principal instrumento para identificar riscos e oportunidades de melhoria e definir acções para os abordar.
Consequentemente, a Direcção definiu os seguintes aspectos, aos quais toda a organização deve fazer referência:
- fornecer um produto com um padrão de qualidade consistentemente elevado e a um preço competitivo;
- continuar a selecção de clientes-alvo (os nossos clientes devem ser capazes de vender o nosso produto com argumentos baseados na qualidade e estar interessados numa colaboração a longo prazo);
- assegurar um serviço ao cliente impecável, para que todas as encomendas sejam respondidas no prazo de 24 horas (o prazo de entrega é de três semanas, no máximo);
- oferece uma vasta gama de meios filtrantes de fibra de vidro, em todos os tamanhos e indicações de cor;
- assegura um ambiente de trabalho dinâmico, amigável e de crescimento profissional;
- cumprir as leis ambientais aplicáveis e os mais elevados padrões de segurança;
- contendo os custos da empresa, sem contudo comprometer a qualidade do produto e do serviço oferecido, a fim de ajudar a melhorar a rentabilidade da empresa
Estes aspectos, através do Plano Anual de Objectivos, são definidos objectivos mensuráveis e consequentes compromissos para a sua realização.